Общи условия

Използването на този сайт и регистрирането на поръчка чрез него се счита за съгласие с настоящите Условия, Декларацията за поверителност и защита на личните данни, както и с Политиката ни за използване на Бисквитки/Cookies. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля, не използвайте този уеб сайт. "Лотос Спорт" ЕООД си запазва правото да променя условията по всяко време, без предварително известие, като променените условия бъдат публикувани в сайта.

1. Общи условия

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "Лотoс Спорт" EООД (lotus-sport.bg) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн lotus-sport.bg (наричан за краткост сайт).

    "Лотoс Спорт" EООД е търговско дружество с ЕИК 201038415
    Адрес на регистрация: 5800 Плевен 
    Адрес на управление: Плевен, ул. Цар Борис III, № 5
    Управител: Цветемира Михайлова
    Телефон за връзка с управителя: +359 889 61 54 61
    Имейл за връзка с управителя: [email protected]

◘ Lotus-sport.bg има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка, без предварително уведомяване. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявката на желаната стока. Съобщението за намаление на цените става с поставяне на новата цена пред старата, като последната е задраскана.
◘ При липса на складова наличност от заявената стока, lotus-sport.bg, в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка, уведомява клиента за изчерпването ѝ чрез изпращане на съобщение до посочения от клиента електронен адрес или телефон.
◘ При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, lotus-sport.bg не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
◘ Договорът с клиента се счита за сключен след приемане от lotus-sport.bg на заявлението за покупка, попълнено правилно от клиента в процеса на поръчка.
◘ Всички обявени цени са в български левове с включен ДДС.

2. Поверителност на данните

    Личните данни, които lotus-sport.bg получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с тях в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Lotus-sport.bg гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата и за издаване на фактура и гаранция за закупения продукт.
    Личните данни ще бъдат използвани за уведомяване на клиента за наличие на нови стоки и промоции на lotus-sport.bg. В случай, че клиентът не желае да получава рекламни съобщения, той може да се откаже от абонамента си чрез специален вграден линк за отписване, съдържащ се във всяко рекламно съобщение.
    Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на lotus-sport.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на клиента.
 

3. Процес на извършване на покупка

Регистрация
    За да получите правото да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в lotus-sport.bg стоки, можете да направите поръчка като "Гост", като въведете необходимите данни за плащане и доставка или като първо се регистрирате в системата.
    При регистрация трябва да въведете: адрес за доставка, адрес за плащане, Вашето име и фамилия, имейл, телефон.
    Необходимо е да въведете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия профил и адрес за доставка. С поставяне на отметка в полето "Прочетох и съм съгласен с Общи условия", клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.
 
Съгласие за покупка
    Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и lotus-sport.bg  започват при изпращането на поръчката от клиента, а именно - успешно преминаване през стъпките на електронна поръчка от lotus-sport.bg: Информация за клиента; Адрес за плащане; Адрес за доставка; Начин на доставка; Метод на плащане; Потвърждаване на поръчката. След натискане на бутона "Потвърди поръчка", при последната стъпка от финализирането на поръчката, потребителят ще получи имейл с направената от него поръчка.
 
Стартиране на поръчката
    Изпълнението на поръчката започва при запознаване с нея от страна на служител на lotus-sport.bg. Ако поръчката е изпратена в неработен за фирмата ден или извън работно време, то изпълнението й ще започне съответно: в началото на следващата работна седмица или на следващия работен ден. При евентуална промяна на стойността на поръчаните стоки в периода между изпращането на поръчката и стартирането й, клиентът заплаща  цената, на която я е поръчал.
 
Поръчка
    Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия профил.

Цена на поръчката
    Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка. 

Проблеми при изпълнение на поръчката
    Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
    1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност - в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
    2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод или PayPal плащане.
    3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
    4. Липса на телефон за контакт с потребителя.
    При възникване на проблеми с доставката по наша вина, всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващото изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.
 

ДОСТАВКА

1. ИЗПРАЩАНЕ НА ПОРЪЧАНИТЕ ПРОДУКТИ

• Поръчки, направени до 16:00 часа в дните понеделник-петък, се изпращат на същия ден и се получават от Клиента на следващия ден, освен в случаите, когато адресът за доставка е село със специален график на обслужване.
  
• Поръчки, направени до 11:30 часа в събота, се изпращат на същия ден и се получават от Клиента в понеделник.
  
• Поръчки, направени по време на официални празнични и почивни дни, се изпращат в първия следващ работен ден за куриерските компании.

2. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА

Безплатна е доставката на дрехи, обувки и аксесоари на обща стойност над 159.00 лв. до офис на Спиди на територията на цялата страната, с изключение на град Плевен. Клиентите от град Плевен могат да получат пратката си от магазина ни на ул. "Цар Борис III" №5 или по куриер за тяхна сметка.

3. ДОСТАВКА ДО ОФИС НА КУРИЕРСКА ФИРМА

Услугата доставка до офис се извършва от куриерски фирми ECONT или SPEEDY до избран от Вас техен офис.

• Стоките, изпратени до посочен от Вас офис на Еконт, се таксуват - 5.00 лв.
  
• Стоките, изпратени до посочен от Вас офис на Спиди, се таксуват - 4.00 лв.
  

Таксата за наложения платеж се начислява допълнително, съответно за:

• Еконт - 1.22%
  
• Спиди - 0.6% от стойността на НП, но не по-малко от 0.60 лв.

4. ДОСТАВКА ДО АДРЕС

Доставка до адрес на Клиента, се извършва от куриерска фирма SPEEDY, освен ако изрично не е посочено друго от Клиента.

Куриерската услуга в този случай се таксува - 5.50 лв. Таксата за наложения платеж се начислява допълнително в размер на 0.6% от стойността на НП, но не по-малко от 0.60 лв.

5. ОПЦИЯ ПРЕГЛЕД И ТЕСТ ПРЕДИ ЗАПЛАЩАНЕ

Клиентът винаги получава опция за безплатен преглед и тест преди заплащане. 

При необходимост от връщане или замяна на стоката, разходите по куриерските услуги са за сметка на Клиента. За повече информация прочетете Условия за Връщане и Замяна на стока.

ПЛАЩАНЕ

1. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

• Плащане при доставка/Наложен платеж

- Когато поръчката е на стойност над 159.00 лв. и Клиентът е избрал доставка до офис на Спиди, се заплаща на куриера само сумата на продукта/наложения платеж

- Когато поръчката е на стойност под 159.00 лв. или Клиентът е избрал доставка до адрес/офис на Еконт, се заплаща на куриера сумата на продукта/наложения платеж, таксата за куриерска услуга и таксата за наложен платеж

• PayPal

- Когато поръчката е на стойност над 159.00 лв., Клиентът е избрал доставка до офис на Спиди и е заплатил чрез PayPal, същият не дължи нищо при получаване на стоката

- Когато поръчката е на стойност под 159.00 лв. или Клиентът е избрал доставка до адрес/офис на Еконт и е заплатил стойността на продукта чрез PayPal, същият заплаща на куриера само стойността на куриерската услуга

• Банков превод

Титуляр: "ЛОТОС СПОРТ" ЕООД

IBAN: BG71FINV91501016477950

Банка: "Първа инвестиционна банка" АД

Банков код/BIC/SWIFT: FINVBGSF

Основание: Плащане по поръчка (Посочете Вашият номер на поръчка или Вашите имена)

* Клиентът превежда сума равна на стойността на продукта/ите. Разходите по доставката, когато поръчката е под 159 лв., се заплащат на куриера. Когато поръчката е над 159 лв., доставката е безплатна до офис на Спиди.

"ЛОТОС СПОРТ" ЕООД не съхранява данни за сметките на своите Клиенти.

Всички цени, посочени на https://lotus-sport.bg/, са крайни с включен ДДС.

Възстановяване на суми по поръчки се извършва единствено по банков път по лична сметка на Клиента, която той е необходимо да изпрати на имейл [email protected].

 
Проследяване на пратката
    Lotus-sport.bg се задължава да следи придвижването на стоките след предаването им на куриерската компания. Потребителят има право да бъде информиран за местоположението на пратката, както и оставащото време до доставката. В случай на забавяне на доставката по вина на куриерската компания, lotus-sport.bg се задължава да уведоми потребителя веднага след като бъде получен сигнал за забавяне от страна на куриерската компания. 
 
Получаване на пратката
    Потребителят получава заявените стоки на посочения адрес за доставка или от офис на куриерската фирма.

1. ВРЪЩАНЕ

Всеки Потребител има право да върне закупената от него стока в рамките на 14-работни дни от датата на закупуването ѝ. Стоката трябва да е в опаковката, в която е била закупена, без следи от употреба или нарушаване на търговския ѝ вид, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Трябва да бъдат приложени всички получени от Клиента документи, свързани с покупко-продажбата - товарителница, касова бележка, фактура, гаранционна карта.

При връщане на стоки, Ви съветваме да се свържете на телефонен номер 0886 61 54 61 с наш служител , който да Ви даде подробни инструкции как да процедирате, или да попълните и да ни изпратите на имейл [email protected] стандартния формуляр за упражняване право на отказ при online покупки.

Стоките могат да бъдат донесени лично от потребителя или върнати чрез куриер. Всички транспортни /куриерски/, пощенски и др. разходи по доставката са за сметка на Потребителя.

"Лотос Спорт" ЕООД се задължава да възстанови на Потребителя пълната покупна стойност на стоките не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ съгласно ЗЗП Чл. 55.  

Сумата се възстановява само по банков път, след като клиентът предостави номера на банковата си сметка, като го изпрати на имейл [email protected]. 

"Лотос Спорт" ЕООД не носи отговорност при попълнени неверни данни по време на регистрация, както и във формуляра за упражняване право на отказ, от които може да произтече забавяне на срока за възстановяване или възникване на други неудобства за Потребителя.

2. ЗАМЯНА

Потребителят има право да замени закупената стока с друг размер от същата или да подмени с друг артикул в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да се свърже с нас на имейл [email protected] или телефонен номер 0886 61 54 61, за да изяви желанието си. Стоката трябва да бъде върната по един от следните начини:

• до адрес с данни: "Лотос Спорт" ЕООД, гр. Плевен, ул. "Цар Борис III" №5, 0886 61 54 61
  
• до офис на Еконт Плевен Възраждане с данни: "Лотос Спорт" ЕООД, 0886 61 54 61

 

5. Спорове и жалби

    При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес. За допълнителна информация - Комисия за защита на потребителите или Онлайн решаване на спорове

 

6. Гаранция на стоката

    Всички стоки, предлагани в lotus-sport.bg, са предоставени от официални представители и вносители и имат законова гаранция. Тя отпада в случай на: повреди, причина, за които са неправилно съхранение или експлоатация, използване на некачествени консумативни материали. Ако стоката е дефектна (фабрично) можете да предявите рекламация, като се свържете с нас на имейл [email protected] или телефонен номер 0886 61 54 61.
 

7. Сигурност на данните

    Lotus-sport.bg използва 256-bit SSL сертификат от RapidSSL, за да осигури сигурно пазаруване за своите клиенти. Сертификатът осигурява криптирана връзка между Вас и сайта lotus-sport.bg, когато Вие въвеждате Вашите лични данни.